Conditions boutique.tintin.com (english version)
Over La Boutique Tintin
Online boetiek
In 2001 hebben we onze eerste online winkel geopend op store.tintin.com.
In 2009 werd de winkel getransformeerd en verplaatst naar het adres tintinboutique.com. Hoewel de nieuwe website sindsdien veel vreugde en voldoening bracht, willen wij u vandaag een nog betere klantenervaring bieden. Dit is de beste manier om aan onze klanten te tonen dat we naar hen luisteren en dat wij hen de best mogelijke service van hoge kwaliteit willen verstrekken.
Het is dan ook voor ons een groot genoegen om u in 2015 de opening van een gloednieuwe online boetiek (boutique.tintin.com) aan te kondigen met een betere navigatie, high-definition beelden en animaties, een klant-account met meer functies, meer betalingswijzen en een grotere keuze betreffende de leveringen.
Welkom op onze online boutique. Ons team is beschikbaar en we kijken ernaar uit om u te helpen.
Contact:
E-mail: customerservice@boutique.tintin.com
Telefoon: +32 2 255 01 20 van maandag tot vrijdag van 9.00 u tot 16.00 u.
Boetiek in Brussel
Het verhaal van La Boutique Tintin begon 20 jaar geleden, in juni 1989, toen we de deuren van onze boetiek in het centrum van Brussel, vlakbij de Grote Markt, openden.
Het was een ogenblikkelijk succes. Sindsdien haasten alle Kuifje-fans over de hele wereld zich naar La Boutique Tintin. Ze bewonderen onze etalages, stellen ons duizend vragen en kopen allerlei Kuifje producten. La Boutique Tintin geniet nog steeds van een onophoudelijk succes.
Heeft u een favoriete boek? Een mythisch voorwerp? Een T-shirt met de tekening van Kuifje en zijn vrienden? Het nieuwste boek over Hergé? Wij hebben een zeer breed en divers aanbod aan producten die geschikt zijn voor de fans en de verzamelaars.
Het aanbod van producten afkomstig van het werk van Hergé is gegroeid en door verschillende belangrijke veranderingen geëvolueerd, maar doorheen al deze jaren hebben wij altijd het accent gelegd op de top kwaliteit van de presentatie van onze producten in onze etalage alsook op onze klantenservice.
La Boutique Tintin is uitgegroeid tot een ontmoetingsplaats, een mijlpaal in de Franstalige cultuur, bijna een openbare plaats...Een ding is zeker, voor elke toerist die een bezoek aan Brussel brengt, is dit een plek om niet te missen!
La Boutique Tintin
13, rue de la Colline – 1000 Brussel
Telefoon: +32 2 514 51 52
Fax: +32 2 502 32 37
Klant - Account
Hoe maak ik een account aan?
Om een account aan te maken, klik op de link "Een account aanmaken" in de blauwe balk aan de bovenkant van de pagina en volg de aanwijzingen.
Zodra u een account heeft aangemaakt, heeft u toegang tot uw account met uw login gegevens .
Welke informatie kan ik vinden in mijn account?
Op elk gewenst moment kunt u inloggen op uw account voor:
- Uw contactgegevens
- Een overzicht van uw bestellingen
- Informatie over het klaarmaken en de verzending van uw bestellingen
- Uw verlanglijstje
- Het beheer van uw abonnement op de nieuwsbrief
Ik heb geen toegang meer tot mijn account. Wat kan ik doen?
Heeft u uw wachtwoord vergeten? Als dit het geval is dan kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen. Klik op de link "login" in de blauwe balk aan de bovenkant van de pagina en klik vervolgens op de link "Wachtwoord vergeten"
Denkt u dat uw probleem betrekking heeft op een technisch probleem? Als dat zo is dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail(customerservice@boutique.tintin.com), of telefonisch +32 2 255 01 20, van maandag tot vrijdag van 9.00 u tot 16.00 u.
Mijn contactgegevens zijn veranderd. Hoe kan ik ze u meedelen?
In uw account heeft u de mogelijkheid om uw contactgegevens te wijzigen en bij te werken.
Bestelling
Hoe maak ik een bestelling?
Wanneer u uw aankopen heeft gedaan, hoeft u enkel op de link "Mijn winkelwagen" te klikken die zich in de blauwe balk aan de bovenkant van de pagina bevindt en de aanwijzingen te volgen
Hoe ben ik er zeker van dat u mijn bestelling heeft ontvangen?
Na de voltooiing van de betaling, ontvangt u van ons een e-mail ter bevestiging van de geplaatste bestelling.
Bewaar dit document goed, bepaalde informatie, in het bijzonder het ordernummer, zou nuttig kunnen zijn als u ooit contact met ons opneemt in verband met uw bestelling.
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
De gevalideerde en betaalde bestellingen kunnen niet meer worden gewijzigd en/of geannuleerd. Dit kan enkel gebeuren via onze klantenservice.
U kunt onze klantenservice contacteren via een e-mail naar customerservice@boutique.tintin.com of telefonisch +32 2 255 01 20 van maandag tot vrijdag tussen 9.00 u en 16.00 u.
Houd er rekening mee dat de annulering van uw bestelling alleen mogelijk is als u binnen de 24 uur na ontvangst van de orderbevestiging contact met ons opneemt. Het annuleren van een bestelling is niet mogelijk in het weekend en op feestdagen.
Als u ons niet binnen de 24 uur na de orderbevestiging contacteert en u uw bestelling wenst te annuleren dan verwijzen wij u naar de procedures voor de uitwisseling en/of terugbetaling vermeld in onze algemene verkoopsvoorwaarden.
Hoe kan ik een factuur ontvangen?
U kunt via uw account toegang krijgen tot uw factuur.
Hoe kan ik gebruik maken van mijn voordeel code?
Op een bepaald moment tijdens uw bestelling krijgt u een veld te zien waarin u uw voordeel code kunt invoegen.
Levering
Hoe volg ik mijn bestelling op?
U kunt het klaarmaken van uw bestelling en de verzending opvolgen via uw account en/of via de website van de vervoerder.
Van zodra het pakket verzonden wordt, ontvangt u een e-mail waarin u in kennis wordt gesteld van het volgnummer en de mogelijke link naar de website van het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de levering.
Wat zijn de leveringstermijnen?
Evenals de levertijden geciteerd door onze toeleveringsbedrijven, gelieve rekening te houden met 1 tot 2 werkdagen na het plaatsen van uw bestelling om uw bestelling klaar te maken vanaf het moment dat u een orderbevestiging van ons heeft ontvangen.
Onze leveringstermijnen zijn afhankelijk van het land van bestemming:
- Levering aan huis: 1 tot 3 werkdagen
- Levering aan het afhaalcentrum: 2 tot 5 werkdagen.
Let op:
-
Tijdens de vakantie en de solden kunnen deze termijnen worden verlengd.
-
Het klaarmaken en de verzending van de pakketten gebeuren niet in het weekend en tijdens de feestdagen.
Hoe gebeuren de leveringen en wat zijn de kosten?
Naargelang de bestemmingen, bieden wij twee mogelijkheden: een levering aan huis (standaard en express) en een levering aan het afhaalcentrum.
De kosten variëren afhankelijk van het gewicht, het volume en de geografische bestemming.
De precieze kostprijs wordt weergegeven op het moment dat u een bestelling plaatst.
Let op:
-
Voor een internationale verzending, worden de taksen en de kosten (douane) toegevoegd aan de verzendkosten en zijn ten laste van de koper bij het afhalen van zijn pakket.
-
Als het pakket niet is opgeëist nadat er pogingen tot aflevering zijn gedaan of na levering aan het afhaalcentrum dan zijn de kosten voor de terugzending ten laste van de klant.
Wat is de termijn om mijn bestelling in een afhaalcentrum op te halen?
Over het algemeen bedraagt deze periode 7 dagen.
Van zodra uw pakket in het afhaalcentrum afgeleverd is, wordt u per e-mail verwittigd. De periode waarin u uw pakket kunt afhalen zal in dezelfde e-mail vermeld staan.
Indien u uw pakket niet afgehaald heeft na het verstrijken van de deadline wordt uw bestelling automatisch teruggezonden. Houd er rekening mee dat in dit geval enkel het bedrag van uw bestelling zal worden vergoed. De kosten voor de levering en de terugzending zijn voor uw rekening.
Er is een probleem met mijn pakket. Wat zou ik moeten doen?
De koper moet de toestand van de verpakking van de goederen en de inhoud van de levering controleren op het moment van de levering. Elke vordering met betrekking tot een online gekocht product dient 48 uur na de levering van de bestelling te geschieden, zo niet wordt deze vordering onontvankelijk verklaard.
Alle klachten dienen per e-mail naar het volgende adres te worden verstuurd customerservice@boutique.tintin.com en het ordernummer, de referenties van het betreffende artikel, een foto van het object ter illustratie van de motivering van de klacht en de specifieke gronden van het bezwaar te omvatten.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat zou ik moeten doen?
Het komt zelden voor dat een bestelling niet wordt voldaan en binnen de opgegeven leveringstermijn niet geleverd wordt, maar als u uw bestelling binnen de maand volgend op de orderbevestiging niet ontvangen heeft, kunt u ons per e-mail customerservice@boutique.tintin.com inlichten.
Ik heb een verkeerd leveringsadres opgegeven. Hoe kan ik dit wijzigen?
Gelieve met ons contact op te nemen: customerservice@boutique.tintin.com.
Hoewel onze klantenservice al het mogelijke zal doen om u te helpen, is het niet altijd mogelijk om het leveringsadres te wijzigen. Dit is afhankelijk van de vervoerder die de goederen zal afleveren.
Betaling
Hoe kan ik betalen?
Elke bestelling die u op onze website tintinboutique.com plaatst wordt via een bank/credit card online betaald (Visa, Mastercard, American Express).
Is het veilig om mijn betaling uit te voeren?
Wij werken samen met Ingenico, een leider in vaste en mobiele betalingswijzen. Al uw gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en alle gegevens zijn versleuteld.
Waarom is mijn betaling geweigerd?
Evenals de beveiligingssystemen van Ingenico, behoudt het team van tintinboutique.com zich het recht voor om alle transacties die direct of indirect verband houden met een vermoeden van fraude te weigeren en dit zonder zich te moeten verantwoorden tegenover de klant.
Wanneer wordt mijn rekening gedebiteerd?
Uw rekening wordt gedebiteerd 24 uur na ontvangst van de orderbevestiging die u van ons via e-mail ontvangt en de bevestiging van de betaling die u van Ingenico ontvangt.
Gedurende deze 24 uren heeft u de mogelijkheid om de annulering van uw bestelling en uw betaling bij onze klantenservice aan te vragen, van maandag tot vrijdag tussen 9.00 u en 16.00 u.
Deze annuleringen zijn niet mogelijk in het weekend en op feestdagen.
Waarom is er een probleem met mijn co-branded creditcard?
Alle co-branded kredietkaarten werken in onze webshop, behalve de volgende co-branded kredietkaart: "VISA/BANCONTACT".
Als u dit type kredietkaart heeft, kunt u deze gebruiken, maar kies dan de betaalmethode VISA en niet BANCONTACT wanneer u uw bestelling betaalt.
Waarom wordt mijn kredietkaart niet aanvaard?
Als u met een buitenlandse kredietkaart of vanuit het buitenland wenst te betalen, gebeurt het soms dat uw transactie wordt geweigerd. Gebruik een andere betaalmethode en neem contact op met uw bank of creditcardmaatschappij als het probleem blijft bestaan. Afhankelijk van het probleem kunnen zij een oplossing vinden (autorisatie van de kaart voor het geografische gebied, activering van de kaart, enz.)
Andere mogelijke problemen met uw kredietkaart:
Uw kredietkaart wordt niet aanvaard in onze webshop. Wij aanvaarden enkel : Visa, American Express en MasterCard.
De creditcard is verlopen. Controleer de vervaldatum op uw kaart.
Er staat niet genoeg geld op uw creditcard.
Garanties en terugzendingen
Kan ik beroep doen op het herroepingsrecht?
In overeenstemming met het artikel 47 § 1 van de wet betreffende de marktprijzen en consumentenbescherming, heeft de koper het recht om tintinboutique.com in kennis te stellen dat hij afziet van de aankoop, zonder boeten en zonder opgave van de redenen, binnen de 14 (veertien) kalenderdagen vanaf de dag na de datum van de levering van de producten.
De goederen moeten worden teruggestuurd ten koste van de koper binnen dezelfde tijd, in hun originele verpakking, onbeschadigd met al hun toebehoren, de handleiding en een kopie van de factuur/leveringsbon naar: Entrepôt Tintinimaginatio – dienst terugzendingen – Budasteenweg 7 – 1830 Machelen – BELGIE.
De terugbetaling zal uiterlijk geschieden binnen de 14 (veertien) dagen na ontvangst van het artikel bij tintinboutique.com.
In overeenstemming met het artikel 47 (4) van de wet (van 6 april 2010) betreffende de marktpraktijken en consumentenbescherming zijn er geen uitzonderingen op het herroepingsrecht.
Wat zijn de voorwaarden en de kosten van de retour en de uitwisseling ?
Elk verzoek voor een terugzending moet worden gemeld en onderbouwd door een e-mail met de vermelding van het ordernummer en de referenties van de relevante artikelen.
Tevens moet elk verzoek voor een terugzending of uitwisseling ten gevolge van een beschadigd/defect product ten minste een foto bevatten die het probleem van het verzoek illustreert.
Eens de terugzending geaccepteerd is, moeten de goederen teruggezonden worden (de kosten zijn ten laste van de koper) in hun originele verpakking, onbeschadigd ( niet meer dan de punten die eerder zijn beschreven in de aanvraag voor terugzending), compleet met alle toebehoren, de certificaten, de handleiding, alsmede een kopie van de factuur/leveringsbon naar: Entrepôt Tintinimaginatio – dienst terugzendingen – Budasteenweg 7 – 1830 Machelen – BELGIE.
Na ontvangst van uw pakket zullen wij overgaan tot de terugbetaling van uw bestelling. Slechts het bedrag van de geretourneerde goederen zal worden terugbetaald. De kosten van de terugzending zijn ten laste van de klant, tenzij er een gebrek opgedoken is.
Tintinboutique.com zal de kosten van de terugzending en het opnieuw verzenden van de goederen dragen als blijkt dat het gebrek aan het voorwerp onder onze verantwoordelijkheid valt.
Producten
Wordt de website catalogus regelmatig bijgewerkt?
Wij werken rechtstreeks samen met de commerciële afdeling van Tintinimaginatio. Wij bieden regelmatig nieuwe producten aan.
De beste manier om op de hoogte te zijn van de nieuwkomers is u aan te melden voor de nieuwsbrief via het daarvoor bestemde veld op de homepage.
Ik zoek een item dat niet meer op de website staat. Zal het terugkomen?
Als het product niet meer zichtbaar is, betekent dit dat het niet op voorraad is. Toch ontvangen we soms een nieuwe voorraad van bepaalde producten.
De producten die opnieuw aangevuld zullen worden, kunnen als niet beschikbaar op de website weergegeven worden. In dit geval heeft u een optie om ingelicht te worden wanneer een product opnieuw beschikbaar zal zijn door te klikken op de knop naast de details van het product.
Vind ik dezelfde officiële producten ook bij de retailers?
We verkopen een breed gamma aan originele producten op basis van de beschikbare voorraden.
Alleen de items die als bijzonder breekbaar beschouwd worden, worden niet aangeboden op de website. Deze producten kunt u vinden bij de retailers.Wij zouden te veel risico's nemen door ze te verzenden. Voor deze items raden wij u aan de lijst van onze retailers te raadplegen en u te informeren over de beschikbaarheid van deze items. Link
Welke producten zijn onderworpen aan de kwaliteitscontrole?
Al onze producten zijn onderworpen aan de kwaliteitscontrole.
Buiten de wettelijke garanties, geeft tintinboutique.com geen aanvullende contractuele garantie voor de gekochte artikelen online.
Echter als u een probleem ondervindt met één van onze producten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Schrijf naar customerservice@boutique.tintin.com.
Algemene verkoopsvoorwaarden
Preambule
Zonder een uitdrukkelijke, schriftelijke afwijking tussen de partijen, zijn de betrekkingen tussen SA LA CROIX DE L’AIGLE, hierna onder de handelsmaatschappij « La Boutique Tintin », genaamd en haar klanten onderworpen aan de huidige algemene verkoopsvoorwaarden die de klant zonder enig voorbehoud verklaart te aanvaarden. Het valideren van de bestelling door de Koper geldt dus als het aanvaarden van deze algemene verkoopsvoorwaarden.
LA CROIX DE L’AIGLE zorgt ervoor dat de privacy van de gebruiker wordt beschermd. Raadpleeg het privacybeleid voor informatie hoe LA CROIX DE L’AIGLE de persoonlijke gegevens van websitegebruikers verzamelt en gebruikt https://boutique.tintin.com (« La Boutique Tintin »).
Elke aankoop van een(de) Product(en) op La Boutique Tintin wordt beheerst door deze algemene verkoopsvoorwaarden (de « AV»), het privacybeleid en het Cookiebeleid. Lees deze aandachtig door vooraleer u een Product van La Boutique Tintin bestelt.
De aanbiedingen van La Boutique Tintin zijn uitsluitend op de consumenten gericht.
Artikel 1. Identificatie
De website op het URL-adres https://boutique.tintin.com is eigendom van LA CROIX DE L’AIGLE :
· Bedrijfsnaam : LA CROIX DE L’AIGLE SA
· Handelsnaam : La Boutique Tintin
· Adres van de maatschappelijke zetel : Louizalaan-162 – 1050 Brussel, België
· BTW-nummer : BE 0881 858 771
· Telefoon : +32 (0)2 514 51 52
· Website : https://boutique.tintin.com
· E-mail : customerservice@boutique.tintin.com
Artikel 2. Over de Algemene Verkoopsvoorwaarden
Deze AV zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen van Producten die op La Boutique Tintin verkrijgbaar zijn.
LA CROIX DE L’AIGLE zal uitsluitend electronisch communiceren. U stemt ermee in dat alle contracten, kennisgevingen, openbaarmakingen of andere communicatie die electronisch worden verstrekt, voldoen aan dezelfde wettelijke vereisten als die welke schriftelijk worden meegedeeld.
Deze AV kunnen op elk moment worden gewijzigd. Het is aan elke klant om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
Elke wijziging van deze AV is tegenstelbaar aan de Koper.
VOORDAT U EEN BESTELLING VOOR EEN (DE) PRODUCT(EN) PLAATST , MOET U ONZE AV LEZEN EN ERMEE AKKOORD GAAN. VOOR ELKE AANKOOP OP LA BOUTIQUE TINTIN WORDT U GEVRAAGD OM UW AKKOORD TE BEVESTIGEN MET DE AV DIE OP DE DAG VAN UW BESTELLING GELDEN. DEZE KUNNEN OP ELK MOMENT WORDEN BEKEKEN. OM UW AKKOORD AAN TE GEVEN, MOET U HET VAKJE AANVINKEN « IK ERKEN DAT IK DE ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN EN HET COOKIEBELEID HEB GELEZEN EN IK ACCEPTEER ZE. »
WIJ VESTIGEN UW AANDACHT IN HET BIJZONDER OP ARTIKEL 18 (AANSPRAKELIJKHEID). ALS U DEZE AV NIET KUNT ACCEPTEREN, MAG U IN GEEN GEVAL EEN PRODUCT KOPEN DAT OP LA BOUTIQUE TINTIN VERKRIJGBAAR IS.
Artikel 3. Uw account
Als u een account (persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord) op La Boutique Tintin aanmaakt, (i) bent u verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw gebruikersnaam en wachtwoord en voor het beperken van de toegang ertoe en (ii) aanvaardt u de verantwoordelijkheid voor alle gerelateerde activiteiten en aankopen, tenzij ze zijn gemaakt door een onbevoegde derde partij die toegang had tot uw account op een andere manier dan door uw nalatigheid.
U moet ons op de hoogte stellen zodra u reden hebt om aan te nemen dat uw wachtwoord is bekendgemaakt, of als uw wachtwoord door een onbevoegd persoon wordt of kan worden gebruikt. Het is uw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat de gegevens die u ons verstrekt correct en volledig zijn en ons op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in de verstrekte informatie. U kunt de verstrekte informatie inclusief uw accountinstellingen, openen en bijwerken in het gedeelte « mijn account » op de website.
Wanneer uw account is aangemaakt, kunt u :
•uw persoonlijke gegevens wijzigen en/of exporteren;
•u afmelden voor de nieuwsbrief;
•uw bestelgeschiedenis bekijken;
•leverings- en factuuradressen voor uw toekomstige bestellingen toevoegen of bewerken.
LA CROIX DE L’AIGLE behoudt zich het recht voor om een dienst te weigeren, een account te sluiten of de inhoud/informatie/gegevens te verwijderen of te bewerken in geval van niet-naleving van de toepasselijke wetgeving, deze AV of andere toepasselijke algemene voorwaarden of beleid.
Artikel 4. Orderverwerking en contractvorming
4.1 Om de Producten van La Boutique Tintin te kunnen kopen, moet u :
· het bestelformulier invullen. Lees en accepteer de AV, de voorwaarden met betrekking tot het cookiebeleid en het privacybeleid;
· uw titel, voornaam, achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, betalingsgegevens en andere noodzakelijke informatie of inloggegevens via uw klantaccount verstrekken;
· een geldig afleveradres opgeven (houd er rekening mee dat LA CROIX DE L’AIGLE geen levering aan bepaalde landen en/of bepaalde adressen zoals, maar niet beperkt tot : Postbus/Cedex, buitenlandse militaire adressen, sommige hotels, hostels of gevangenissen en postbussen van het Britse leger uitvoert);
· ouder zijn dan achttien (18) jaar en handelingsbekwaam zijn;
· de eigenaar of geautoriseerde houder zijn van een geldige creditcard/betaalpas om de Producten te kopen bij het betalen via deze kaart.
4.2 Artikelen
De essentiële kenmerken van elk item worden op de betreffende pagina's van La Boutique Tintin beschreven. De aanbiedingen zijn geldig van zodra ze op de website https://boutique.tintin.com verschijnen en dit zolang de voorraad strekt, tenzij anders aangegeven. Deze aanbiedingen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van aankoop.
Ondanks alle inspanningen om ervoor te zorgen dat de kleur en het ontwerp op de foto's die beschikbaar zijn op La Boutique Tintin in alle opzichten overeenkomen met de originele producten, kunnen er variaties optreden, met name afhankelijk van de schermresolutie van uw computerhardware. Bijgevolg kan LA CROIX DE L’AIGLE niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige niet-substantiële fout of onvolkomenheid met betrekking tot de foto's of grafische voorstellingen van de Producten op La Boutique Tintin.
4.3 Bestelling
De Koper plaatst zijn bestelling op de website https://boutique.tintin.com door de hem aangegeven procedure te volgen. De automatische registratiesystemen van La Boutique Tintin worden beschouwd als een geldig bewijs van de aard, de inhoud en de datum van de bestelling.
We raden u aan om uw bestelling(en) zorgvuldig te bekijken door op « Mijn winkelwagen » in het menu rechtsboven te klikken, waar de productfoto's, kleur(en) en maat(maten), de geselecteerde hoeveelheid, valuta en subtotaal worden weergegeven. Gelieve de AV te lezen en met de AV akkoord te gaan, de informatie die u hebt verstrekt te bekijken en corrigeer eventuele invoerfouten voordat u uw bestelling(en) bevestigt.
Wanneer u de informatie in uw bestelling(en) op La Boutique Tintin hebt ingediend en bevestigd, stuurt LA CROIX DE L’AIGLE u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst naar het opgegeven adres («Orderbevestiging») tijdens uw bestelling(en) met details over het(de) bestelde Product(en), het totale bedrag en de details van de verzendkosten. Deze e-mail vormt geen acceptatie van uw bestelling(en), maar is slechts een bevestiging dat LA CROIX DE L’AIGLE deze heeft ontvangen (bevestigingsmail en trackingnummer).
U aanvaardt dat uw bestelling overeenstemt met een aanbod om het (de) Product(en) inbegrepen in uw bestelling te kopen in overeenstemming met de AV. De bevestigingsmail bevat ook een link naar de AV die we u aanraden te bewaren en/of af te drukken samen met uw Orderbevestigingsmail voor uw administratie.
Al uw bestellingen zijn dan onderworpen aan de acceptatie door LA CROIX DE L’AIGLE die zich het recht voorbehoudt om een bestelling om een legitieme reden te weigeren (inclusief, maar niet beperkt tot frauduleuze of verdachte bestellingen). LA CROIX DE L’AIGLE kan naar eigen goeddunken beslissen een bestelling niet te accepteren, ook in geval van abnormale bestellingen, elke bestelling van een klant met wie een geschil nog hangende is, evenals bestellingen waarvan wordt vermoed dat deze te kwader trouw zijn ingevoerd.
Elke door de Koper aanvaarde en bevestigde bestelling is onherroepelijk onverminderd (i) zijn herroepingsrecht bepaald in artikel 8 en (ii) het recht van La Boutique Tintin om een soortgelijk artikel aan te bieden. De Koper heeft dan het recht te weigeren zonder enige vergoeding verschuldigd te zijn in het geval dat er geen voorraad meer is. In deze laatste twee gevallen wordt de Koper per e-mail geïnformeerd.
4.4 Afsluiten van een contract
Een overeenkomst voor de verkoop van Producten tussen LA CROIX DE L’AIGLE en u komt tot stand wanneer LA CROIX DE L’AIGLE u een e-mail stuurt waarin de verzending van uw bestelling wordt aangekondigd (« Bevestiging van Verzending»).
De verkoopovereenkomst van de Producten heeft alleen betrekking op de Producten waarvoor LA CROIX DE L’AIGLE de verzending in de Verzendbevestigingsmail heeft bevestigd.
Als u uw bestelling wilt retourneren nadat u deze hebt ontvangen, raadpleegt u de rubriek « Hulp – retour van producten ».
U gaat ermee akkoord dat de op La Boutique Tintin vastgelegde gegevens het bewijs vormen van alle transacties tussen LA CROIX DE L’AIGLE en haar klanten. In geval van een geschil tussen LA CROIX DE L’AIGLE en een van haar klanten met betrekking tot een transactie uitgevoerd op boutique.tintin.com, worden de door LA CROIX DE L’AIGLE geregistreerde gegevens beschouwd als onweerlegbaar bewijs van de inhoud van de transactie.
4.5 Beschikbaarheid van de artikelen
Het aanbod van La Boutique Tintin om te verkopen is alleen geldig zolang de voorraad strekt. De Koper wordt echter binnen de 24 uur na de bestelling per e-mail op de hoogte gebracht als een artikel niet verkrijgbaar is. Vanaf de datum van verzending van de e-mail heeft de Koper een termijn van 7 dagen om op de e-mail te reageren en zal hij zijn bestelling kunnen annuleren en (i) de terugbetaling krijgen van de betaalde bedragen uiterlijk 14 dagen na hun betaling of (ii) om een artikel te ruilen.
Indien onze dienst na verkoop binnen de voornoemde termijn van 7 dagen geen antwoord krijgt op de mail, wordt het ontbrekende artikel automatisch terugbetaald zonder herinneringsmail.
4.6 Compatibiliteit, productinformatie
Zorg er bj het plaatsen van uw bestelling voor dat de Producten die u koopt voor het beoogde gebruik geschikt zijn. Gebruik La Boutique Tintin als laatste referentiepunt om de compatibiliteit te verifiëren. Bij verschil tussen de inhoud van La Boutique Tintin en een andere website (of een andere informatiebron) prevaleert de omschrijving van de Producten zoals getoond op La Boutique Tintin op het moment van uw aankoop.
Als de Producten die u heeft ontvangen niet met de bestelde Producten overeenkomen, of als de bestelling incompleet of beschadigd is tijdens het transport, kunt u direct contact opnemen met LA CROIX DE L’AIGLE – klantenservice via email: customerservice@boutique.tintin.com.
Artikel 5. Prijs
De prijs van een Product is de prijs (BTW en andere belastingen inbegrepen, in de geselecteerde valuta) die van kracht is op het moment van uw bestelling en wordt op de Orderbevestiging vermeld. Alle bestellingen moeten worden betaald wanneer u ze in een van de voorgestelde valuta's valideert (Euro, Pond Sterling en US Dollars).
LA CROIX DE L’AIGLE behoudt zich het recht voor om de prijzen van de Producten op de website op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
De aangegeven prijzen in andere valuta's dan de Euro zijn alleen ter informatie en kunnen aanzienlijk variëren, afhankelijk van de wisselkoers.
In het geval van een prijsfout op La Boutique Tintin, op de Orderbevestiging of elders, gaat u ermee akkoord dat LA CROIX DE L’AIGLE zich het recht voorbehoudt om de huidige bestelling te annuleren en u terug te betalen. LA CROIX DE L’AIGLE zal met u contact opnemen om u te informeren over de juiste prijs alvorens uw nieuwe order uit te voeren.
Als de prijsfout duidelijk is en gemakkelijk door uzelf kan worden geïdentificeerd als de onjuiste prijs, gaat u ermee akkoord dat LA CROIX DE L’AIGLE niet verplicht is om het Product aan u tegen een onjuiste (lagere) prijs te leveren en het recht heeft om uw bestelling te annuleren zelfs als de Bevestiging van verzending al naar u is verzonden.
De Productprijzen zijn exclusief vracht- en verzendkosten, maar deze zijn zichtbaar op de pagina Orderbevestiging voordat de bestelling wordt geplaatst. De verzendkosten worden berekend volgens de plaats van levering die is aangegeven tijdens het afronden van de bestelling, het gewicht of het volume van uw pakket.
De Productprijzen en verzendkosten kunnen op elk moment worden gewijzigd, maar deze wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen waarvoor we u al een Bevestiging van verzending hebben gestuurd.
Bestellingen die naar een land buiten de Europese Unie worden geleverd, kunnen aan extra belastingen of douanekosten onderhevig zijn. Deze kosten zijn uitsluitend voor rekening van de persoon die bevoegd is om de bestelling in ontvangst te nemen.
Artikel 6. Betalingsmethoden
Om zijn bestelling te betalen, beschikt de Koper over de betaalmethoden die bij het plaatsen van de bestelling zijn aangegeven.
De betaling dient te geschieden via de betaalmethode die u bij het plaatsen van de bestelling heeft gekozen.
De online betaling stelt de Koper in staat om zijn bestelling te betalen via de betalingsgateway, in een beveiligde omgeving (HTTPS-protocol en encryptiesleutel - INGENICO). De door de Koper gevalideerde bestelling wordt pas als definitief beschouwd als de betalingsgateway van de bank de transactie heeft gevalideerd.
De betalingen en terugbetalingen gebeuren in Euros (€).
La Boutique Tintin kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor de gevolgen van enig gebruik (frauduleus of niet) van de betaalkaart door een derde partij, in het bijzonder in geval van onderschepping van berichten.
Artikel 7. Levering
7.1 Leveringstermijn
De op de website https://boutique.tintin.com/#help-shipping aangegeven levertijden zijn indicatief. Eventuele vertragingen geven geen recht op een schadevergoeding.
7.2 Leveringsmethode
De levering kan alleen geschieden op de beschikbare en geldige adressen zoals vermeld in artikel 4 van de AV.
De artikelen worden geleverd op het afleveradres dat door de Koper bij het plaatsen van de bestelling is opgegeven.
De Koper moet de staat van de verpakking van de goederen bij aflevering controleren en eventuele schade binnen de 48 uur na ontvangst van het pakket aan de vervoerder en aan La Boutique Tintin melden.
Elk gebrek aan overeenstemming moet op het moment van de levering worden gecontroleerd en, als er afwijkingen worden vastgesteld (bijvoorbeeld een geopende verpakking, een beschadigd product, enz...), moet u dit beschrijven, indien mogelijk op de te ondertekenen leveringsbon en deze onmiddellijk per e-mail aan de klantenservice voor opvolging melden. Dit geldt ook voor elk ontvangen Product dat niet overeenkomt met uw bestelling, of als uw levering onvolledig is.
Indien de Koper zijn levering niet binnen de 15 dagen na de datum van bevestiging van verzending ontvangt, moet hij La Boutique Tintin hiervan op de hoogte stellen via email: customerservice@boutique.tintin.com.
Als de klant geen klacht indient voor het niet ontvangen van zijn pakket na presentatie van het pakket door de vervoerder of het afhaalpunt, dan zijn de kosten van eventuele retouren en terugzendingen voor rekening van de klant.
Als de leveringsfout het gevolg is van het opgeven van een onjuist adres door de Koper, wordt het pakket op kosten van de Koper naar La Boutique Tintin teruggestuurd.
In geval van retournering wordt alleen het bedrag van de bestelling aan de klant teruggestort. De leverings- en retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Geen enkele klacht die meer dan dertig (30) kalenderdagen vanaf de datum van de Orderbevestiging wordt gemeld, wordt niet in aanmerking genomen.
LA CROIX DE L’AIGLE behoudt zich het recht voor om een andere vervoerder te vervangen tegen dezelfde of mindere kosten voor uw levering.
De bestelling wordt maximum binnen de 48 uur na ontvangst van de betaling verwerkt.
Alle leveringen gaan vergezeld van de bijbehorende factuur.
Als La Boutique Tintin niet binnen de in de Orderbevestiging vermelde termijn bij u kan leveren, neemt La Boutique Tintin contact met u op en u kunt besluiten uw bestelling te annuleren. In dit geval zal La Boutique Tintin u het bedrag van de bestelling terugbetalen.
U draagt de risico's (met name verlies, diefstal of beschadiging) met betrekking tot het(de) Product(en) dat(die) bij aankomst op het bij uw bestelling opgegeven adres is(zijn) geleverd.
7.3 Transportkosten
Verzendingskosten (exclusief douanerechten en andere landspecifieke kosten) worden aangegeven wanneer de bestelling door de Koper is afgerond. Deze kosten kunnen variëren afhankelijk van de bestelling (gewicht/volume), de door de klant gekozen leveringswijze en het geografische leveringsgebied voor de verzending van de artikelen. Deze kosten kunnen niet door de Koper worden betwist omdat hij noodzakelijkerwijs ervan op de hoogte is bij het betalen van zijn bestelling.
Voor elke bestelling naar een land buiten de Europese Unie kunnen douanerechten, invoerrechten of staatsbelastingen verschuldigd zijn. De betaling van deze rechten of belastingen is voor uw rekening. Wij adviseren u hierover bij de lokale besturen na te vragen.
Artikel 8. Retouren
8.1 Beschadigd Product
1. Neem contact op met de klantenservice via email: customerservice@boutique.tintin.com met vermelding van uw probleem.
2. Na analyse van de situatie stuurt La Boutique Tintin u een retourlabel waarmee u het product kunt retourneren.
3. La Boutique Tintin zal u op de hoogte stellen wanneer uw retour wordt verwerkt en u van het nieuwe trackingnummer voorzien. In het geval van een product dat niet op voorraad is, zal La Boutique Tintin het volledige bedrag terugbetalen.
8.2 Verloren pakket
1. Als u het pakket niet hebt ontvangen of niet door de vervoerder op de hoogte bent gesteld, neem contact op met de klantenservice via email: customerservice@boutique.tintin.com.
2. La Boutique Tintin zal de situatie analyseren en met de vervoerder contact opnemen om het probleem op te lossen.
3. Om de levering van uw bestelling te garanderen, zal La Boutique Tintin een tweede verzending doen en u een nieuw trackingnummer sturen.
8.3 Andere
Om uw bestelling te retourneren of te annuleren, dient u de LA CROIX DE L’AIGLE – klantenservice op de hoogte te stellen. Neem contact op met de klantenservice via email: customerservice@boutique.tintin.com
LA CROIX DE L’AIGLE dekt de standaard retourkosten zolang :
· u voor een standaard retour (afgegeven op een afhaalpunt) kiest
· u de retourprocedure volgt
· u de artikelen binnen de 14 dagen na levering retourneert.
Als deze voorwaarden niet worden nageleefd, moet u de directe kosten dragen die met het retourneren van het(de) Product(en) verband houden. U kunt ook verantwoordelijk zijn als de waarde van het(de) geretourneerde Product(en) daalt als gevolg van het terugzenden ervan.
Als u de Producten niet samen met hun factuur retourneert, behoudt LA CROIX DE L’AIGLE zich het recht voor om de terugbetaling te weigeren. Als u Producten retourneert wanneer ze gebruikt of beschadigd zijn, behoudt LA CROIX DE L’AIGLE zich het recht voor om van de terugbetaling een bedrag in mindering te brengen (of omgekeerd van u te vorderen), een bedrag gelijk aan de waardevermindering van de Producten, die tot 100% van de aankoopprijs kan oplopen.
Als u een bulkaankoop hebt gedaan en deze wilt retourneren voor terugbetaling, moet de complete set worden geretourneerd. Als de gekochte Producten deel uitmaken van een speciale aanbieding die meerdere Producten bevat, moeten alle Producten worden geretourneerd om voor een volledige terugbetaling in aanmerking te komen.
Artikel 9. Gebeurtenissen buiten de controle van LA CROIX DE L’AIGLE
La Boutique Tintin kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige vertraging of niet-uitvoering als gevolg van een handeling, een gebeurtenis, niet-toezicht, nalatigheid of ongeval of omstandigheid buiten haar controle, inclusief maar niet beperkt tot het hebben van een :
· verstoren van de openbare orde, oproer, invasie, terroristische aanslag of dreiging van een terroristische aanslag, oorlog (al dan niet verklaard) of dreiging van of voorbereiding op oorlog;
· staking of sluitingen van vestigingen (of andere vakbondacties);
· nationale of lokale noodtoestand;
· uitval van transport, stroomuitval, aardbeving, brand, explosie, storm, overstroming, aardverschuiving, epidemie of andere natuurramp;
· onvermogen om treinen, boten, vliegtuigen, gemotoriseerd vervoer of andere middelen van openbaar of particulier vervoer te gebruiken;
· handelingen, decreten, wetten, voorschriften of beperkingen van regeringen;
· extreme weersomstandigheden (zware sneeuw, orkaan, enz...).
De verplichting van LA CROIX DE L’AIGLE wordt opgeschort zolang de periode van bovenstaande gebeurtenissen voortduurt.
Artikel 10 – Herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel 47§1 van Boek VI - Wetboek van Economisch Recht, heeft de Koper het recht om La Boutique Tintin mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder boete en zonder opgave van reden, binnen de 14 (veertien) dagen vanaf de levering van de artikelen.
Klik hier om naar het « Herroepingsformulier » te gaan.
De goederen moeten binnen dezelfde termijn, in hun originele verpakking, onbeschadigd, vergezeld van al hun toebehoren, de gebruikershandleiding en een (kopie) van de factuur/leveringsbon worden teruggestuurd naar :
SA LA CROIX DE L’AIGLE C/O
Magazijn Tintinimaginatio
Retourafdeling
Budasteenweg, 7
1830 Machelen
België.
De terugbetaling zal uiterlijk 14 (veertien) dagen na ontvangst van de geretourneerde Producten plaatsvinden. U heeft recht op de terugbetaling van uw bestelling inclusief BTW, exclusief bezorgkosten en retourkosten die voor uw rekening blijven. De terugbetaling dekt alleen het(de) geretourneerde Product(en). Uw rechten als gevolg van een defect Product blijven intact na een periode van veertien (14) dagen.
La Boutique Tintin gebruikt dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie werd gebruikt. U zult in geen geval kosten maken als gevolg van een dergelijke vergoeding.
In ieder geval moet u het(de) op La Boutique Tintin gekochte Product(en) binnen de veertien (14) dagen vanaf de dag dat u het online retouraanvraagformulier heeft ingevuld aan LA CROIX DE L’AIGLE retourneren.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Artikel 11. Klantenservice
Voor alle informatie of vragen staat onze Klantenservice tot uw beschikking. Neem contact met ons op via :
· e-mail : customerservice@boutique.tintin.com
· telefoon : +32 (0)2 255 01 20 van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur
· brief: SA LA CROIX DE L’AIGLE C/O – Magazijn Tintinimaginatio – Budasteenweg, 7 – 1830 Machelen.
Elke klacht met betrekking tot een online-aankoop moet, op straffe van niet-ontvankelijkheid, binnen de 48 uur na levering van de bestelling worden ingediend.
De klantenservice van LA CROIX DE L’AIGLE helpt u met alle vragen of klachten met betrekking tot een bestelling op La Boutique Tintin.
De klantenservice van LA CROIX DE L’AIGLE is op de volgende feestdagen gesloten :
· 1 januari
· Paasmaandag
· 1 mei
· Hemelvaartsdag
· Pinkstermaandag
· 21 juli
· 15 augustus
· 1 november
· 11 november
· 25 december
Artikel 12. Intellectuele eigendom
Alle elementen van de website https://boutique.tintin.com en in het bijzonder de literaire, grafische, fonografische, fotografische en electronische gegevens zijn eigendom van Tintinimaginatio en worden door intellectuele eigendomsrechten beschermd.
Tintinimaginatio is de exclusieve houder over de hele wereld van alle exploitatierechten van het œuvre van Hergé en in het bijzonder de rechten van reproductie, aanpassing en weergave van het œuvre van Hergé, evenals de handelsmerken die eraan zijn verbonden. Tintinimaginatio SA is de enige houder van het recht om het œuvre van Hergé te gebruiken, om deze elementen te combineren met andere inhoud zoals muziek, geluiden, nasynchronisatie, titels of ondertitels, tekeningen, foto's, enz... De presentatie van het werk en/of zijn elementen en de daaruit voortvloeiende verspreiding (inclusief de banners en hyperlinks) worden soeverein door Tintinimaginatio SA bepaald. Behoudens de uitzonderingen die limitatief zijn opgesomd in Titel 5, hoofdstuk 2, sectie 6 van Boek XI - Wetboek van Economisch Recht is elke reproductie, aanpassing of publieke communicatie van teksten, foto's of enig ander materiaal dat via de website https://boutique.tintin.com is gepubliceerd, ten strengste verboden zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Tintinimaginatio SA.
In toepassing van artikel 4 van de wet van 31 augustus 1998 tot omzetting in Belgisch recht van de Europese richtlijn van 11 maart 1996 betreffende de rechtsbescherming van databanken, is elke extractie van de gehele of een deel van de inhoud van de online catalogus van https://boutique.tintin.com illegaal.
Artikel 13. Persoonlijke gegevens
De informatie en gegevens betreffende de Koper die door hem verstrekt zijn, zijn noodzakelijk voor het beheer van de bestelling. De Koper verbindt zich ertoe de identiteit van een andere persoon zich niet toe te eigenen en geen valse naam te gebruiken. De gegevens worden in het persoonlijke account van de Koper bewaard. Bovendien stellen deze gegevens, eenmaal geregistreerd, de Koper in staat toekomstige transacties sneller uit te voeren.
De persoonsgegevens van de Koper worden verwerkt in overeenstemming met de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens ter uitvoering van de Europese verordening 2016/679 van het EUROPESE PARLEMENT EN DE RAAD van 27 april 2016 met betrekking tot de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van die gegevens.
Door in te stemmen met deze AV aanvaardt de Koper dat zijn contactgegevens voor marketingdoeleinden worden gebruikt door SA LA CROIX DE L’AIGLE en Tintinimaginatio SA.
Afgezien van de bovenvermelde bedrijven en behoudens de bepalingen van artikel 21, verbindt La Boutique Tintin zich ertoe om geen enkele informatie over de Koper te gebruiken, te delen, openbaar te maken of ze te commercialiseren.
Informatie met betrekking tot uw persoonlijke gegevens is in ons privacybeleid opgenomen.
Artikel 14. Conformiteit
De Koper erkent dat hij alle informatie aangaande het artikel geraadpleegd heeft alvorens tot de aankoop over te gaan en dat de aankoop in alle opzichten strookt met zijn aanvraag.
De foto's ter illustratie van de online catalogus zijn niet contractueel en kunnen op elk moment worden gewijzigd. La Boutique Tintin kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een niet-conforme en/of foutieve foto.
Artikel 15. Garanties
Afgezien van de wettelijke garanties geeft La Boutique Tintin geen aanvullende contractuele garantie voor online gekochte artikelen, behoudens dwingende wettelijke bepalingen die van toepassing zijn in het land waar de consument woont.
Indien LA CROIX DE L’AIGLE niet in staat is het bestelde product te vervangen, is reeds overeengekomen dat boutique.tintin.com de enige terugbetaling doet.
LA CROIX DE L’AIGLE levert u een Product in overeenstemming met de koopovereenkomst en vrij van gebreken tot de levering van deze laatste, zodat het geschikt is voor het gebruik dat normaal van dit type product wordt verwacht en dezelfde kenmerken heeft als die bedongen tijdens de verkoop, voor twee (2) jaar vanaf de datum van levering van het(de) originele Product(en).
Wat betekent dat u kosteloos een reparatie of vervanging (afhankelijk van de mogelijkheid om het Product al dan niet te repareren) kunt aanvragen als blijkt dat het Product defect raakt. LA CROIX DE L’AIGLE zal uw Product repareren of vervangen door hetzelfde of een soortgelijk Product, tenzij hieronder anders aangegeven. LA CROIX DE L’AIGLE kan besluiten uw Product onder garantie te vervangen, ongeacht of reparatie mogelijk is. Kiest LA CROIX DE L’AIGLE voor reparatie, dan kan dat met nieuwe of andere gerenoveerde onderdelen.
Als het(de) Product(en) niet binnen een redelijke termijn kan(kunnen) worden gerepareerd, kunt u een terugbetaling of prijsverlaging aanvragen. De toegekende terugbetaling zal worden gedaan via dezelfde betalingsmethode als die, die tijdens uw aankoop is gebruikt.
Zorg ervoor dat u uw aankoopsbevestiging/factuur bewaart of geef deze indien nodig aan de ontvanger van het geschenk want dit vormt de garantie.
Deze garantie dekt geen normale slijtage of schade veroorzaakt door een ongeval, onjuiste behandeling, onjuist gebruik (stoten, deuken, pletten, enz...). Elke reparatie (of poging tot reparatie) die niet door LA CROIX DE L’AIGLE is uitgevoerd, maakt de garantie ongeldig, ongeacht of er schade door is veroorzaakt.
Het Product dat onder garantie door LA CROIX DE L’AIGLE wordt gerepareerd of vervangen, profiteert van de rest van de garantieperiode (berekend vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum van het Product). De garantieperiode wordt niet verlengd, ongeacht of uw Product is gerepareerd of vervangen.
Artikel 16. Overdracht van producteigendom
LA CROIX DE L’AIGLE behoudt de volledige eigendom en wettelijke rechten op de Producten totdat LA CROIX DE L’AIGLE de volledige betaling voor de bestelling heeft ontvangen. De eigendomsoverdracht van de Producten van LA CROIX DE L’AIGLE aan u vindt plaats op het moment van de levering.
Artikel 17. Overdracht van rechten en verplichtingen
Deze AV zijn bindend voor u, LA CROIX DE L’AIGLE en ieder ander aan wie LA CROIX DE L’AIGLE haar rechten overdraagt.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag u het contract met LA CROIX DE L’AIGLE, noch enig recht of verplichting die daarrmee verband houdt, op enigerlei wijze, overdragen, toewijzen of vervreemden.
Aan de andere kant kan LA CROIX DE L’AIGLE op elk moment tijdens het contract met u, op enigerlei wijze, de rechten en de verplichtingen die daarme verband houden, overdragen, toewijzen, uitbesteden of vervreemden.
Artikel 18. Verantwoordelijkheid
De Koper wordt geïnformeerd dat de verantwoordelijkheid van La Boutique Tintin, ongeacht de aard van de schade, in ieder geval beperkt zal zijn tot het bedrag van de bestelling inclusief BTW, indien van toepassing, exclusief leveringskosten en andere belastingen.
In geval van niet-nakoming, kan La Boutique Tintin niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-uitvoering van het verkoopcontract of de slechte uitvoering ervan te wijten is aan hetzij de Koper, hetzij aan het onvoorziene en onoverkomelijke feit van een derde partij vreemd aan de verkoop, hetzij in een geval van overmacht.
LA CROIX DE L’AIGLE garandeert u dat elk bij La Boutique Tintin gekocht Product van bevredigende kwaliteit is en redelijkerwijs geschikt is voor alle doeleinden waarvoor dit type product over het algemeen wordt geleverd.
LA CROIX DE L’AIGLE is niet verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de Producten geschikt zijn voor uw doeleinden.
LA CROIX DE L’AIGLE is niet verantwoordelijk (i) voor verliezen die niet het gevolg zijn van een inbreuk van haar kant, of (ii) voor verlies van zaken (inclusief winstderving, inkomsten, contracten, verwachte besparingen, gegevens, goodwill, kosten) of (iii) voor indirecte verliezen of gevolgschade die optreedt als een neveneffect van uw belangrijkste verlies of schade die u noch LA CROIX DE L’AIGLE konden voorzien op het moment van de verkoopovereenkomst, inclusief en zonder beperking een verlies van verwachte besparingen of (iv) voor een verzoek van een derde partij.
Deze AV bepalen alle verplichtingen en verantwoordelijkheden van LA CROIX DE L’AIGLE met betrekking tot de verkoop van Producten op La Boutique Tintin. Binnen de door de wet toegestane grenzen zijn er geen andere garanties, voorwaarden of bepalingen dan deze die hier in de AV zijn gedefinieerd die LA CROIX DE L’AIGLE binden.
VOOR ZOVER WETTELIJK IS TOEGESTAAN, IS DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN LA CROIX DE L’AIGLE BEPERKT TOT HET EXACTE BEDRAG DAT BIJ AANKOOP VAN EEN(DE) DERGELIJK(E) PRODUCT(EN) OP LA BOUTIQUE TINTIN IS BETAALD. Dit omvat niet, of beperkt op geen enkele manier, de aansprakelijkheid van LA CROIX DE L’AIGLE in het geval dat het voor LA CROIX DE L’AIGLE onwettig zou zijn om aansprakelijkheid uit te sluiten of te proberen uit te sluiten.
Artikel 19. Geen vrijstelling
Zelfs als LA CROIX DE L’AIGLE niet lijkt aan te dringen op de strikte naleving van uw verplichtingen onder deze AV, of als LA CROIX DE L’AIGLE er niet in slaagt enig recht of rechtsmiddel uit te oefenen waarop het recht heeft onder deze AV, houdt dit op geen enkele manier een afstandsverklaring in van een dergelijk recht of rechtsmiddel en doet dit u geen recht geven om uw verplichtingen te schenden.
Artikel 20. Gebruik van La Boutique Tintin
Onder geen beding mag u La Boutique Tintin gebruiken : (i) op een manier dat La Boutique Tintin wordt onderbroken, beschadigd of gewijzigd, of (ii) voor frauduleuze, illegale of criminele activiteiten, of (iii) op een manier die een ongemak, nadeel of angst veroorzaakt, of (iv) op een manier om bewust virussen, trojans, wormen, logische bommen of enig ander kwaadaardig of technisch schadelijk programma te introduceren ; door te proberen illegale toegang tot de website te krijgen, de server waarop de website wordt gehost of een andere server, computer of database die met onze website is verbonden, door onze website aan te vallen via een denial of service-aanval of een gedistribueerde denial of service-aanval.
Artikel 21. Mededeling van uw persoonlijke gegevens
Voor een goede uitvoering van de bestellingen, geeft LA CROIX DE L’AIGLE bepaalde gegevens aan haar partners door.
21.1 Ingenico
Daarnaast informeren wij u hierbij dat, in het kader van uw bestelling, persoonsgegevens met betrekking tot uw identiteit, uw woning, uw persoonlijke situatie, uw telefoonnummer, uw e-mailadres, uw bankkaartnummers en rekeningnummer of de transacties of betalingen die u doet, door Ingenico Financial Solutions SA/NV («Ingenico FS») worden verwerkt met het oog op i )de uitvoering van het contract tussen ons ii) het bewaken en beheren van fraude (definitie van de risiconiveaus die verband houden met transacties, detectie en beheer van de resulterende waarschuwingen), en iii) de naleving van de wettelijke verplichtingen die op haar rusten krachtens de wetgeving met betrekking tot de bestrijding tegen het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, en (iv) het samenstellen van marktanalyse, statistieken, analyse van transactiegegevens en verbetering van de dienstverlening van Ingenico FS. Het verzamelen van uw persoonlijke gegevens is voor deze doeleinden verplicht. Zonder deze persoonsgegevens kan uw transactie worden vertraagd, zo niet onmogelijk, en uw bestelling kan worden geannuleerd.
Houd er rekening mee dat Ingenico FS met maatschappelijke zetel aan de Woluwelaan 102 1200 Brussel en ingeschreven onder ondernemingsnummer 886.476.763, verantwoordelijk is voor de verwerking van deze gegevens.
Ingenico FS zal uw persoonsgegevens niet aan derden doorgeven, behalve in de volgende twee gevallen :
- Mededeling van persoonsgegevens aan haar gelieerde ondernemingen, onderaannemers of andere partijen met wie Ingenico FS een contractuele relatie heeft en die diensten/bijstand aan Ingenico FS verlenen in het kader van i) de uitvoering van het contract tussen ons en Ingenico FS, ii) de preventie en het beheer van fraude, iii) de naleving van de wettelijke verplichtingen die op Ingenico FS rusten krachtens de toepasselijke wetgeving inzake de bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, en (iv) de mededeling van anonieme en geaggregeerde gegevens aan derden. Derden die diensten/bijstand aan Ingenico FS verlenen op het gebied van fraudebewaking en -beheer kunnen uw persoonsgegevens integreren in specifieke databases die zij gebruiken om diensten te verlenen namens meerdere Handelaars om fraude te voorkomen en te beheren.
- Indien Ingenico FS wettelijk verplicht is om bepaalde informatie of documenten mee te delen aan de Nationale Bank van België, aan de Cel voor Financiële Informatieverwerking (CFI), aan gelijkaardige Belgische of buitenlandse autoriteiten of, in het algemeen, aan gerechtelijke of administratieve autoriteiten of aan wetshandhavingsinstanties, de mededeling van persoonsgegevens aan deze entiteiten zal worden beperkt tot wat strikt noodzakelijk is of tot de vereisten van de toepasselijke regelgeving.
Gegevensverzameling voor Ingenico
Daarnaast informeren wij u hierbij over het opzetten van fraudemonitoring- en beheeractiviteiten in verband met uw bestelling, wat inhoudt dat uw persoonsgegevens verder worden verwerkt dan de verwerking van kaartloze betalingen. Ingenico Financial Solutions SA/NV (Ingenico FS) is verantwoordelijk voor deze aanvullende verwerkingen die bedoeld zijn om fraude te voorkomen en te bestrijden, een risiconiveau te bepalen en de rating te modelleren.
In geval van fraude kunnen uw persoonsgegevens worden opgenomen in een door Ingenico FS beheerd bestand om de fraude op te sporen en in het bijzonder om informatie te verstrekken over de criteria die worden gebruikt om de risico's en de gehanteerde ratingmodellen te beoordelen. Deze registratie van uw gegevens kan ook leiden tot de toekenning van een hoger risiconiveau bij elke volgende bestelling bij een Handelaar die tot hetzelfde type industrie/sector behoort en die gebruik maakt van de diensten van Ingenico FS en dus tot weigering van de bestelling.
U hebt recht op toegang, opvraging en rectificatie van uw persoonlijke gegevens, evenals het recht om u om legitieme redenen tegen de verwerking ervan te verzetten. Om dit recht uit te oefenen, kunt u schrijven naar Ingenico Financial Solutions SA/NV – juridische dienst « gegevensbescherming» – Woluwelaan 102 – B-1200 Brussel (Belgiê), of een e-mail sturen naar het volgende adres privacy@fs.ingenico.com, vergezeld van een ondertekende kopie van uw identiteitsbewijs. U kunt gegevens verbergen die u volgens uw lokale wetgeving niet hoeft te verstrekken.
Artikel 22. Bewijzen
De geautomatiseerde registers van de vennootschap SA LA CROIX DE L’AIGLE zullen door alle betrokken partijen worden beschouwd als geldig bewijs van communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen de partijen.
Artikel 23. Volledige overeenkomst
De AV en elk document waarin uitdrukkelijk naar hen wordt verwezen, vertegenwoordigen de volledige overeenkomst tussen LA CROIX DE L’AIGLE en u en prevaleren boven enige eerdere mondelinge of schriftelijke overeenkomst, afspraak of regeling.
Artikel 24. Ondeelbaarheid, Toepasselijk recht en Bevoegde Rechtbanken
Als een bepaling van deze AV om welke reden dan ook onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, zal deze uit deze AV worden verwijderd, maar ook worden toegepast voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zonder dat dit afbreuk doet aan de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige voorzieningen.
In geval van een geschil over de toepassing van deze AV, komen de partijen overeen het Belgische recht toe te passen en de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd te maken.
In geval van een klacht of geschil kan de klant, of La Boutique Tintin contact opnemen met de consumentenbemiddelingsdienst (https://consumentenombudsdienst.be), of het Online Dispute Resolution Platform (http://ec.europa.eu/odr).
La Boutique Tintin behoudt zich niettemin het recht voor om elk mogelijk geschil naar eigen goeddunken aan de rechtbanken voor de leggen.
Deze AV en uw aankoop van een Product van LA CROIX DE L’AIGLE op La Boutique Tintin moeten worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Belgische wetgeving door de Belgische rechtbanken.
In overeenstemming met Verordening EC593/2008 van 17 juni 2008, ontslaan deze AV LA CROIX DE L’AIGLE echter niet van het naleven van een clausule die voordeliger is voor de klant volgens de geldende wet in zijn land van verblijf, die van toepassing zal zijn.
Niettegenstaande het bovenstaande, kunt u in geval van een geschil en in overeenstemming met de clausules van Verordening nr. 44/2001 van 22 december 2000, een klacht indienen bij de rechtbank waar u woont of bij een Belgische rechtbank en LA CROIX DE L’AIGLE kan ook een klacht indienen bij een rechtbank waar u woont.
U kunt ook contact opnemen met het online geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
PRIVACYBELEID (LA CROIX DE L’AIGLE)
LA CROIX DE L’AIGLE verbindt zich ertoe uw privacy te respecteren. LA CROIX DE L’AIGLE heeft dit privacybeleid (« Privacybeleid ») opgesteld om de voorwaarden te communiceren die van toepassing zijn op het verzamelen, gebruiken en doorgeven van persoonlijke gegevens (d.w.z. alle informatie die u identificeert, zoals uw voornaam, achternaam, geslacht, moedertaal, geboortedatum, postadres (levering en facturering), telefoonnummer, e-mailadres, bepaalde bankgegevens, aankoopgeschiedenis, IP-adres, voorkeuren) op haar site www.boutique.tintin.com, en sociale netwerken (Instagram, Facebook). LA CROIX DE L’AIGLE neemt alle redelijke maatregelen om uw informatie tegen misbruik te beschermen en te beveiligen. Door ons uw persoonlijke gegevens te verstrekken, met kennis van ons Privacybeleid , accepteert u de voorwaarden ervan. Elke belangrijke wijziging die de bescherming van uw rechten vermindert, is alleen van kracht na uw uitdrukkelijke toestemming.
1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking
Uw persoonsgegevens worden door LA CROIX DE L’AIGLE SA verwerkt.
Maatschappelijke zetel : Louizalaan-162 – 1050 Brussel, België, ingeschreven bij de ECB onder het nummer 0881.858.771
E-mail van de functionaris voor gegevensbescherming : privacy@tintin.be
Tel.: +32 (0)2 514 51 52.
2. Categorieën van persoonsgegevens die we kunnen verwerken
Het gaat om alle informatie die u ons heeft meegedeeld zoals uw voornaam, achternaam, geslacht, moedertaal, geboortedatum, postadres (levering en facturering), telefoonnummer, e-mailadres, voorkeuren, aankoopgeschiedenis, IP-adres, voorkeuren tijdens : (i) een online aankoop, (ii) uw registratie om de nieuwsbrief te ontvangen, promotionele aanbiedingen en deelname aan wedstrijden, (iii) uw vrijwillige communicatie, (iv) deelname aan wedstrijden. We leggen ook de datum vast waarop de persoonsgegevens zijn meegedeeld en, indien van toepassing, de datum waarop een wijziging is aangebracht. Zorg ervoor dat u ons geen gevoelige of persoonlijke gegevens van een derde partij meedeelt (bijvoorbeeld rijksregisternummer, informatie over etnische en raciale afkomst, politieke opvattingen, religieuze overtuigingen of andere, gezondheid, strafrechterlijk verleden of lidmaatschap van een vakbond). Alle informatie over personen onder de 16 jaar moet aan de toestemming van hun ouder of wettelijke voogd worden onderworpen. LA CROIX DE L’AIGLE behoudt zich het recht voor om op elk moment een bewijs van ouderlijke toestemming te vragen om de verwerking van persoonlijke gegevens met betrekking tot minderjarigen mogelijk te maken.
Informatie over uw voorkeuren of interesses
De vastgelegde persoonsgegevens kunnen ook andere informatie bevatten, zoals uw productvoorkeuren en informatie over uw interessegebieden die u ons heeft meegedeeld in het kader van acties, wedstrijden, enz...
Informatie over uw aankopen - aanbevelingen
De geregistreerde persoonlijke gegevens kunnen transactie-informatie bevatten met betrekking tot uw aankopen, zoals gekochte artikelen, aankoopdatum, eventuele retouren.
We kunnen ook reacties of opmerkingen vastleggen over gekochte producten die we van u ontvangen als onderdeel van tevredenheidsenquêtes of eventuele klachten, aanbevelingen die u ons doet.
Informatie met betrekking tot cookies en vergelijkbare technieken
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen we bepaalde niet-persoonlijke informatie op basis van cookies vastleggen.
LA CROIX DE L’AIGLE en serviceproviders kunnen andere informatie van u verzamelen, waaronder uw IP-adres, Mac-adres, computertype, schermresolutie, OS-versie en internetbrowser, evenals informatie die is verzameld door het gebruik van cookies, trackingpixels, beacons of andere vergelijkbare technologieën om u beter van dienst te kunnen zijn met gepersonaliseerde informatie en om uw voortgezet gebruik van de website te vergemakkelijken. Deze laatste kunnen ook andere informatie verzamelen, maar zonder dat de eindverbruiker persoonlijk identificeerbaar is. Wij adviseren u indien nodig om hun cookiebeleid te controleren.
Voor meer informatie, zie ons « Cookiebeleid » (https://boutique.tintin.com/#help-cookies).
3. Gebruik van uw persoonsgegevens en rechtsgrond voor verwerking
Rechtsgronden :
- De Europese verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (« hierna AVG » genoemd).
- Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens.
De persoonsgegevens die u v'o'or 25 mei 2018 aan ons hebt doorgegeven, worden door LA CROIX DE L’AIGLE bewaard omdat er een gerechtvaardigd belang is om u informatie ter beschikking te stellen die voor u van belang kan zijn met betrekking tot onze producten/diensten, promotionele aanbiedingen, direct marketing en wedstrijden (legale basis : artikel 6.1.f) van AVG). U kunt zich hier natuurlijk op elk moment tegen verzetten door contact met ons op te nemen op het volgende adres : privacy@tintin.be.
De persoonsgegevens die na deze datum worden doorgegeven, worden door LA CROIX DE L’AIGLE gebruikt:
• met uw toestemming (legale basis : artikel 6.1 a) van AVG) :
?wanneer u op welke manier dan ook contact met ons opneemt, bijvoorbeeld met een vraag over onze producten, om u te helpen een winkel bij u in de buurt te vinden, om u aan te melden voor onze nieuwsbrief en om promotionele aanbiedingen, direct marketing en prijsaanvragen te ontvangen en/of om u klantenservice te bieden;
?om u belangrijke informatie met betrekking tot de website en/of andere administratieve informatie te sturen;
?wanneer u verbinding met onze sociale netwerken maakt;
?om u informatie te laten ontvangen die voor u interessant kan zijn over onze producten/diensten, website, nieuwsbrief, promotionele aanbiedingen, direct marketing en prijsaanvragen en om deze activiteiten te beheren;
?om onze interne activiteit te vergemakkelijken, namelijk gegevensanalyse, verificaties, ontwikkeling van nieuwe producten, verbetering van onze website en diensten, identificatie van gebruikstrends en de effectiviteit van onze promotiecampagnes op basis van informatie die u ons vrijelijk verstrekt.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken (zie hieronder, punt 8).
o In het kader van de uitvoering van uw koopcontract (legale basis : artikel 6.1 b) van AVG) :
o Voor het opvolgen en verwerken van uw bestelling;
o Voor de opvolging en behandeling van klachten, reparaties en retouren;
o Voor algemeen klantenbeheer inclusief de boekhouding.
o Als deze gegevens niet aan ons worden verstrekt, kunnen we uw bestelling niet verwerken.
• om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen waaraan wij zijn onderworpen (legale basis: artikel 6.1 c) van AVG):
We zijn namelijk ook onderworpen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen die de opslag en doorgifte van bepaalde persoonlijke gegevens aan openbare en overheidsinstanties vereisen.
• voor zover wij dit nodig of gepast achten (legale basis : artikel 6.1 f) van AVG) : a) om te voldoen aan een gerechtelijke procedure; b) om onze algemene verkoopsvoorwaarden af te dwingen; c) om onze activiteiten te beschermen; d) om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom, die van u of die van anderen te beschermen; en e) om ons in staat te stellen mogelijke rechtsmiddelen aan te wenden of de schade die we zouden kunnen lijden te beperken.
4. Overdracht van uw persoonsgegevens aan derden
Uw persoonlijke gegevens kunnen worden doorgegeven aan onze onderaannemers als onderdeel van technische diensten namens ons (klantenservice, marketingservice, het uitvoeren van een enquête, sociale media-applicaties voor advertenties, uitvoering van bestellingen, uitvoering van kaartbetalingen, fraudeverificatie, productreparatie, betaalkaart verwerken, e-maildistributiedienst, IT-dienstverleners, hosting, auditdienst, enz...) uitsluitend op basis van onze instructies, met uitsluiting van elk ander gebruik (in het bijzonder ten behoeve van derden). Deze onderaannemers zijn contractueel verplicht om uw persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen en maatregelen te nemen om uw persoonsgegevens te beschermen.
Uw persoonlijke gegevens kunnen aan de volgende bedrijven worden doorgegeven : La Croix de l’Aigle (Hergé Museum), Tintinimaginatio, Studios Hergé.
Uw persoonsgegevens kunnen ook aan derden worden verstrekt (i) voor zover LA CROIX DE L’AIGLE daartoe gemachtigd en/of verplicht is op grond van de wet en/of andere regelgeving, of daartoe is uitgenodigd door een openbare instelling of enige andere regelgevende instantie (ii) in geval van reorganisatie, fusie, verkoop, joint venture, cessie, overdracht of enig andere vorm van vervreemding van het geheel of een deel van ons bedrijf, onze activa of aandelen (inclusief in het kader van faillissement of een soortgelijke procedure) onder het zegel van vertrouwelijkheid.
Houd er rekening mee dat wanneer u vrijelijk gegevens, informatie of documenten op internet en sociale netwerken communiceert (bijvoorbeeld persoonlijke gegevens vervat in foto's, verhalen, commentaren en video's), deze niet langer een privékarakter hebben en mogelijk openbare informatie worden, toegankelijk voor het grote publiek.
5. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Unie
Uw persoonsgegevens kunnen om technische redenen binnen en buiten de Europese Unie worden doorgegeven. Uw persoonlijke gegevens worden echter beschermd door specifieke contractuele verplichtingen en dit, in overeenstemming met de verplichtingen van AVG (modelcontractbepalingen van de Europese Commissie) om uw persoonlijke gegevens een niveau van bescherming te garanderen dat gelijkwaardig is aan dat van de Europese Unie.
6. Bewaartermijn voor uw persoonsgegevens
Behalve in het geval van verwijdering door uzelf worden uw persoonsgegevens voor de volgende periodes bewaard :
o Drie (3) jaar na het sluiten van uw Gebruikersaccount;
o Drie (3) jaar na uw laatste gebruik van onze Diensten (inactief account).
De gegevens met betrekking tot betaalkaarten worden tijdens de uitvoering van de transactie bewaard en worden vervolgens dertien (13) maanden vanaf de datum van de debitering of vijftien (15) maanden voor betaalkaarten met uitgestelde debitering gearchiveerd ten behoeve van bewijs in geval van betwisting van de transactie.
Alle navigatiegegevens worden gedurende een periode van dertien (13) maanden na verzameling bewaard.
Na de aangegeven periode of in geval van vrijwillige verwijdering door de gebruiker worden de persoonlijke gegevens geanonimiseerd.
7. Bescherming van uw persoonsgegevens
LA CROIX DE L’AIGLE heeft technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens die u aan ons verstrekt te beschermen tegen ongeoorloofde toegang en gebruik. Uw persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen door de personen die nodig zijn om het vereiste doel te bereiken.
Hebben toegang tot uw persoonlijke gegevens :
o De redacteur van de Dienst, als verwerkingsverantwoordelijke voor de Diensten. Binnen LA CROIX DE L’AIGLE hebben slechts enkele van onze medewerkers toegang tot uw Persoonsgegevens, alleen wanneer dat nodig is en ze zijn onderworpen aan de strikte geheimhoudingsplicht.
o De onderaannemers die we gebruiken op het gebied van technische diensten, betalingsdiensten, leveranciers van analytische oplossingen, enz...;
o Derden, in beperkte gevallen die onder de wet vallen, zoals met name de gerechtelijke en/of administratieve autoriteiten, uw internetprovider.
De transacties die op de site www.boutique.tintin.com worden gedaan, worden door een SSL-gecodeerd systeem beschermd. Houd er echter rekening mee dat geen enkele gegevensoverdracht via internet 100% veilig is en dat alle online gecommuniceerde informatie mogelijk kan worden verzameld en gebruikt door andere mensen dan de beoogde ontvanger.
LA CROIX DE L’AIGLE zal elke mogelijke inbreuk in verband met persoonsgegevens aan de AVG-privacycommissie melden.
8. Uw rechten en uitoefening van uw rechten
In overeenstemming met de AVG heeft u recht op gratis toegang tot, rectificatie, verwijdering en beperking van de verwerking van uw gegevens (zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking v'o'or de intrekking en de wettelijke verplichtingen die ons zouden dwingen om uw gegevens te bewaren) evenals het recht op overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens.
U heeft ten allen tijde en zonder rechtvaardiging het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden.
U heeft ook het recht om niet aan een geautomatiseerd individueel besluitvormingsproces te worden onderworpen.
Om deze rechten uit te oefenen, moet u ons een schriftelijk verzoek sturen, vergezeld van een kopie van uw identiteitskaart, naar het volgende adres : Louizalaan 162 – 1050 Brussel, Belgiê of naar het e-mailadres privacy@tintin.be. Wij zullen zo snel mogelijk op uw verzoek reageren.
U kunt ook altijd beroep doen op de Autoriteit Persoonsgegevens, adres contact@apd-gba.be als u van mening bent dat uw persoonsgegevens op een verkeerde manier worden verwerkt.
9. Sites van derden - links
LA CROIX DE L’AIGLE biedt links naar andere websites/organisaties. Net als LA CROIX DE L’AIGLE niet verantwoordelijk kan zijn voor het verzamelen, is het Privacybeleid niet van toepassing op het gebruik of de communicatie van informatie door derden op andere websites, inclusief sociale netwerken, of offline. We raden u aan het privacy- en cookiebeleid van websites van derden zorgvuldig door te nemen en contact op te nemen met hun beheerders als u vragen heeft over het gebruik van uw informatie.
Als u een aankoop op onze website doet, wordt u naar de webpagina van Ingenico FS geleid. Uw financiële informatie wordt dan door de financiële instelling Ingenico FS beheert. Het is het eigen privacy-/cookiebeleid van Ingenico FS dat dan van toepassing is.
Cookies
Wat zijn cookies?
Om deze website goed te laten werken, moeten we soms kleine bestanden op uw computer zetten, zogenaamde cookies. De meeste grote websites doen dit.
Een cookie is een klein tekstbestand dat een website op uw computer of mobiel toestel opslaat wanneer u die site bezoekt. Zo onthoudt de website de pagina's die u heeft bezocht en uw voorkeuren (zoals gebruikersnaam, taal, lettergrootte en andere voorkeuren) zodat u die niet bij ieder bezoek aan de site opnieuw hoeft in te vullen.
Hoe gebruiken we cookies?
Wij maken gebruik van cookies op boutique.tintin.com om de volgende doelstellingen te bereiken:
-
u hoeft niet opnieuw in te loggen bij elk bezoek door het vakje ‘verbonden blijven” van het login formulier aan te vinken,
-
het behoud van uw winkelwagen van het ene bezoek na het andere, zelfs al bent u niet op onze site geregistreerd,
-
het opvolgen van de statistieken via Google Analytics.
Cookies accepteren is niet absoluut noodzakelijk, zelfs al maakt het uw bezoek nog aangenamer. Niemand anders dan ons heeft toegang tot de verzamelde informatie op deze site dankzij de cookies.
Als u de cookies aanvaard heeft en u wenst van gedachten te veranderen, dan moet u eerst de cookies in verband met boutique.tintin.com verwijderen, zoals het in de volgende paragraaf is beschreven. Bij de volgende verschijning van de instructies aan de onderkant van de pagina hoeft u ze dan niet opnieuw te aanvaarden.
Hoe komt u meer te weten en wat kunt u met de cookies doen?
U kunt cookies altijd controleren en/of wissen. Meer hierover leest u op aboutcookies.org. U kunt alle cookies op uw computer wissen en u kunt uw browser zo instellen dat cookies geblokkeerd worden. Dit betekent wel dat u daarna uw voorkeuren bij ieder bezoek opnieuw moet instellen en dat sommige delen van de website niet (naar behoren) werken.
Geschillenbeslechting
In geval van een klacht of een geschil kan de klant contact opnemen met de ombudsdienst voor de consument (http://www.mediationconsommateur.be), de geschillencommissie van BeCommerce (https://www.becommerce.be) of het Online Dispute Resolution Platform (http://ec.europa.eu/odr).
Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel 47 § 1 van de Wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming heeft de Koper het recht aan de Winkel mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 (veertien) kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van de goederen.
De goederen moeten op kosten van de Koper binnen dezelfde termijn, in hun originele verpakking, onbeschadigd, vergezeld van alle toebehoren, de gebruiksaanwijzing en een (kopie van) de factuur/leveringsbon worden teruggestuurd naar : Entrepôt Tintinimaginatio - Service des retours - Budasteenweg, 7 - 1830 Machelen - BELGIË.
De terugbetaling zal gebeuren binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van het artikel in De Boetiek.
Volgens artikel 47, lid 4, van de Wet marktpraktijken en consumentenbescherming (6 april 2010) zijn er geen uitzonderingen op het herroepingsrecht.
Email: customerservice@boutique.tintin.com